Politica de rambursare
Magazinul se adresează exclusiv persoanelor juridice, iar toate comenzile sunt comenzi între profesioniști (B2B). Pe lângă remediile prevăzute de lege și condițiile comerciale convenite, oferim următoarea politică comercială de retur pentru produse deteriorate, defecte, neconforme ori livrate greșit și pentru produse fără defect.
Perioada de retur
Solicitarea de retur trebuie transmisă în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului. După confirmarea eligibilității și comunicarea instrucțiunilor, produsul se trimite prin curier la adresa indicată de noi. Nu expedia produsul înainte de a primi confirmarea, pentru a evita trimiterea la o adresă sau printr-o metodă nepotrivită.
Starea produsului
Acceptăm produse noi sau deschise și manipulate doar atât cât este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și compatibilității lor. Produsul, accesoriile și documentele trebuie returnate complet. Produsele cu urme de montaj, utilizare, ascuțire, modificare, deteriorare sau manipulare care depășește verificarea rezonabilă pot fi supuse unei diminuări a rambursării ori pot deveni neeligibile, în funcție de starea lor și de condițiile comerciale aplicabile.
Produse deteriorate, defecte, lipsă sau livrate greșit
Verifică produsele imediat după primire și contactează-ne cât mai curând dacă un articol este deteriorat, defect, lipsește din colet sau diferă de cel comandat. Păstrează ambalajul și documentele de livrare și trimite fotografii clare ale produsului, coletului și etichetei de transport. Atunci când problema ne este imputabilă, suportăm costul transportului de retur prin curier.
Retururi pentru produse fără defect
Pentru un retur care nu este cauzat de o eroare a noastră ori de un produs deteriorat, defect sau neconform, cumpărătorul suportă costul direct al transportului de retur prin curier. Nu percepem taxă de reaprovizionare.
Schimburi
Nu procesăm schimburi directe. Un produs eligibil poate fi returnat pentru rambursare, iar produsul dorit se comandă separat.
Cum trimiți o solicitare
Scrie la dinu.david@pawi-romania.ro și include numărul comenzii, denumirea firmei, produsul vizat, motivul solicitării și fotografiile relevante.
Rambursare
Pentru retururile aprobate, rambursăm prețul produsului și, dacă a fost perceput, costul livrării inițiale corespunzător celei mai economice opțiuni standard disponibile. Costurile suplimentare generate de o opțiune de livrare mai scumpă nu se rambursează. Rambursarea se inițiază prin metoda convenită pentru comandă în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea produsului returnat. Nu percepem taxă de reaprovizionare.
Contact
Email: dinu.david@pawi-romania.ro
Telefon: 0749 032 262